Aterium
Råkildevej 70B
9530 Støvring
E-mail: info@aterium.dk
CVR-nummer: 34312311.
Produkter:
FORCE Technology Danmark (Dansk ædelmetalkontrol):
Aterium er registreret med navnestempel ved dansk ædelmetalkontrol. Dette betyder at vi med rette dokumentation kan sikre os, at vores smykker altid lever op til de danske og europæiske krav om kvalitet.
Materiale:
Alle vores produkter er enten lavet i følgende:
– 100% sterling sølv.
– 100 % stainless steal.
– 70% kirurgisk stål, 30% sterling sølv.
– Messing.
Alle guldfarvede smykker er på overfladen legeret med guldfarve.
Alle natursten samt ferskvandsperler vil variere i størrelse, form og udtryk, da det er et naturfremstillet produkt.
Alle vores produkter er nikkelfri.
Gældende pr. d. 12-01-2024: Smykkeæsker sælges som udgangspunkt som et produkt for sig og medfølger derfor ikke ved køb af alle smykker. Enkelte smykker medfølger dog smykkeæske – dette vil fremgå i produktbeskrivelsen af alle produkter. Det er kun produkter der er betalt fuld pris for der følger smykkeæsker med. Benyttes rabatkoder følger æsker ikke med men kan tilkøbes.
* obs! 2. sorterings,- og lagersalgs smykker, vareprøver og salg af udgåede smykker dækkes ikke ind under ovenstående materialebeskrivelse. Alle produkter er fortsat nikkelfri. Der følger ej heller æsker med til 2. sortering smykker eller udsalgssmykker.
Bemærk: Der tages forbehold for fejl på pris af-, beskrivelse om-, og links til vores produkter. Dette gælder også i forbindelse med informationer givet af vores samarbejdspartnere.
Produktvejledning:
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, fremgår disse under beskrivelsen af produktet eller medfølger i leverancen fra www.aterium.dk.
Det er vigtigt at du plejer dine smykker, for at de holder sig pæne. Undgå derfor nedenstående:
- Sove, træne, bade med smykkerne på.
- (ved brug af ringe): vaske hænder, benytte håndsprit, sæbe, creme osv., da det kan ødelægge belægningen.
- Sprøjt ikke parfume eller andre produkter på smykkerne, da dette ætser overfladen og ødelægger belægningen.
Tip: Læg dine smykker i smykkeæsker eller smykkeskrin for bedre at beskytte dine smykker mod ydre faktorer. Begge dele kan tilkøbes på vores hjemmeside https://aterium.dk/vare-kategori/smykkeskrin/
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Ateriums side, kan du rette henvendelse til kundeservice.
Betaling:
Betalingsmetoder:
Aterium modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay Online og Anyday.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare sendes fra lageret eller ved køb af bestillingsvarer.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Danmark – Kroner (DKK)
Aterium benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder at dine data er sikret og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Anyday:
Ved køb med Anyday kan du dele din betaling op. Du betaler første afdrag, når din ordre leveres og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder.
Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling igennem Anyday.
Læs vilkår for Anyday her: www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper.
Gavekort/tilgodebevis:
Når man har betalt med et gavekort eller tilgodebevis, kan vi ikke tilbyde at give pengene tilbage via betalingskort.
Såfremt man benytter et gavekort/tilgodebevis på en ordre og senere returnerer varen, vil beløbet blive refunderet på samme måde som betalingen er foretaget.
Har man betalt med et betalingskort, kommer pengene tilbage på denne konto. Hvis der er betalt med et gavekort, skal du kontakte kundeservice for at modtage et nyt gavekort/tilgodebevis.
Rabatkoder:
Rabatkoder kan ikke benyttes på ordre hvor der betales med gavekort eller tilgodebevis.
Rabatkoder lavet i forbindelse med særlige anledninger, som eksempelvis på Black Friday, kan kun benyttes i det angivne tidsrum herfor. Rabatkoden til Black Friday 2024 gælder ikke på smykkeskrin og adventskalendere.
Rabatkoder kan ikke benyttes med tilbagevirkende kraft, ej heller på eksisterende ordre.
Der kan kun benyttes én rabatkode pr. ordre.
Vi tager forbehold for fejl på rabatkoder givet i forbindelse med vores samarbejdspartnere.
Levering:
Leveringstid:
Leveringstiden for din ordre er 2-3 hverdage (med forbehold for længere leveringstid i travle perioder). Vi tilbyder dig fri fragt ved et køb over 1400 kr. På køb under 400 kr. opkræves 39 kr. i leveringsomkostninger.
Såfremt man bestiller i weekenden, vil din pakke først blive håndteret om mandagen (med forbehold for helligdage samt andre lukkedage).
Forudbestillinger:
Ved forudbestillinger, vil der stå noteret en forventet leveringstid på det givne produkt og det vil fremgå på din ordre, at varen er en “restordre” (med forbehold for fejl og/eller længere leveringstider pga forsyningskæder).
Forsendelse:
Aterium sender varer med følgende: GLS Group – herunder til GLS Pakkeshop (39 kr.).
Vi sender alle pakker med track & trace nummer, så din pakke altid kan spores.
Når ordren er sendt fra vores lager, overgår eventuelle forsinkelser, fejl eller skader under transporten til GLS Group. Du skal her kontakte GLS Group derom.
Ved leveringstidspunktet, overgår risikoen dig som forbruger. Ved fejl skal dette påberåbes i rimelig tid (3 dage) efter at du har modtaget ordren og opdaget fejlen. Det er din pligt at angive, og på forlangende, vise, hvordan fejlen eller manglen viser sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til kundeservice.
Ikke afhentede pakker:
Uafhentede pakker anses IKKE som annulleret ordre eller fortrudt køb.
Afhenter man ikke sin pakke som anvist hos GLS Pakkeshop og denne sendes tilbage til os eller GLS, står man selv ansvarlig for at betale gebyret for dobbelt fragt på 78 kr. Pakken sendes herefter igen ud til dig som køber.
Salg til lande udenfor Danmark:
Aterium har ikke ansvar for evt. told eller andre afgifter, som måtte blive pålagt en vare, der er købt og sendt fra Aterium. Denne told eller afgift skal afholdes af forbrugeren/modtageren.
Fortrydelsesret:
Returfrist:
Fortryder du dit køb, skal du senest 14 dage efter modtagelsen af varen give kundeservice besked herom. Fristen på 14 dage er gældende fra den dag du modtager dine varer. Herefter skal din returforsendelse være hos os i hænde indenfor 14 dage på vores lageradresse.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder dele af dit køb.
Returnering/Ombytning:
Retur:
Ønsker du at returnere dit køb, efter du har modtaget varen, har du 14 dage til at sende din ordre retur til vores lager. Returvarer har en behandlingstid på op til 5 hverdage, fra vi modtager returpakken på vores lager.
Ønsker du at købe et returlabel igennem os er prisen DKK 62,-
Refundering:
Refundering kan tage op til 14 bankdage. Ved køb via Anyday, gælder de vilkår du har accepteret ved køb hermed.
Produkter solgt på forudbestillinger, kan kun ombyttes, og pengene gives ikke retur.
Produkter solgt på udsalg, kan kun ombyttes eller tilbagebetales som tilgodebevis.
Produkter solgt på 2. sorterings,- og lagersalgs smykker, vareprøver og salg af udgåede smykker ydes der ikke retur,- eller ombytningsret på.
Ombytning:
Ønsker man en varer ombyttet, skal man blot vedlægge en seddel på dette.
Retur/ombytningsbetingelser:
Du har pligt til at returnere ordren i samme stand, som den er modtaget. Alle smykker sendes desuden i smykkeposer, disse anses som originalemballage.
Vi tager ikke dine varer retur/ombytter såfremt:
- Varerne ikke fremstår ubrugt eller at den på anden måde er beskadiget. (Alle varer tjekkes for brug med nanospray).
- Returfristen på de 14 dage er overskredet.
- Varerne ikke er pakket forsvarligt ind. (Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale forsendelsesæske).
Du er som forbruger selv ansvarlig for at afholde de omkostninger der er forbundet med at returnere varen. Det vil sige, at du selv skal købe et label enten på GLS eller Postnords. Du har også mulighed for at købe et returlabel igennem os, ved at rette henvendelse til kundeservice.
Obs: Det er vigtigt at du sender forsikret og direkte til vores lageradresse – vi henter ikke pakker i pakkeshop. Der kan ikke afleveres forsendelser personligt til vores postkasse, vi modtager kun forsendelser via fragtfirmaer, hvor vi kan kvitterer for alle modtagne pakker.
Husk: Der må ikke sendes flere ordrer sammen.
Retur/ombytningsforsendelser er uden for Ateriums ansvar. Aterium kan desuden ikke stilles ansvarlig for erstatning på tabte breve, hvorfor vi på det kraftigste anbefaler ikke at sende som brev.
Lager adresse:
Råkildevej 70 B,
9530 Støvring.
Danmark
Reklamationsret:
Når du som forbruger handler på Aterium.dk, gælder købelovens regler for varekøb. Du har reklamationsret i 24 måneder på nye varer. Reklamationsret ydes i forbindelse med varer der er defekt som følge af en fabrikationsfejl i produktet.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Modtages en varer med fejl forud for brug, må denne ikke tages i brug, og der skal straks rettes henvendelse med dokumentation til kundeservice pr. mail med billede af produktet samt indpakningen.
Aterium kan ikke stilles erstatnings pligtige hvis smykkerne har lidt skade som følge af uheld ved dagligt brug, herunder hvis det hænger fast i tøj, hår og eller lignende – Du kan altså ikke få erstattet en vare, som er defekt grundet almindelig slitage, uheld eller forkert brug.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, eller modtage et tilgodebevis, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationer kan kun behandles ved fremvisning af gyldig kvittering i form af en ordrebekræftelse. Du bedes sende dit ordrenummer tilhørende den defekte vare, billeddokumentation af varen, samt en beskrivelse af fejlen til vores kundeservice afdeling. Du må ikke sende en reklamation retur til os før sagen er afklaret med kundeservice pr. mail.
Sendes reklamationer retur på vores regning, må disse pakker kun indeholde de aftalte produkter og ikke evt. andre varer man ønsker at returnere. Overses dette opkræver vi gebyr herfor.
Bemærk: Der ydes ikke erstatning på påsatte sten, perler samt belægninger og almindelig slitage. Der ydes heller ikke erstatning på produkter hvor plejeanvisningen ikke er fulgt. Der ydes ikke erstatning på knækkede justerebare ringe samt knækkede kæder.
Lagersalg/2. sorteringsvarer:
2. sorterings,- og lagersalgs smykker, vareprøver og salg af udgåede smykker kan ikke reklameres på.
Kunde- & privatlivspolitik:
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Aterium, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Aterium og opbevares i op til 1 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Personoplysningerne registreres hos Aterium og opbevares af One.
Vi samarbejder derudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Aterium har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til ateriuminfo@gmail.com.
Cookies:
På https://aterium.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Log-statistik:
Vi bruger en log-statistik på https://aterium.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Ateriums hjemmeside.
Klagemuligheder:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte ateriuminfo@gmail.com. Hvis du ikke er enig i vores afgørelse af en reklamation, kan du kontakte nedenstående:
Adresse:
Konkurrence- og ForbrugerStyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35,
2500 Valby.
Du kan også finde kontaktoplysninger på www.forbrug.dk.
Du kan også henvende dig til den fælles europæiske klageportal, ODR, på http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 11-01-2024.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]